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Credit Management: Konzeption eines System-und Arbeitsprogramm der System

Geschrieben von Bill Lee

Wie gut funktioniert Ihr Unternehmen tun zu sammeln Vergangenheit Aufgrund Konten? Die Antworten variieren stark, je nach Ihrer Disziplin, Beharrlichkeit und vielleicht sogar Ihre Region des Landes.

Glück, einige Regionen des Landes nutzen Kredit-als Werkzeug für einen anderen Zweck als Convenience-Kunden. Aber in einigen Regionen bis zu nutzen Kredit als Marketing-Tool ein. Und in anderen, manchmal Dutzende von Jahren, begann Firmen, damit die Kunden zu bedienen, wie sie die meisten professionellen Kunden einer Bank. Und eine lange Geschichte von Praktiken wie diese sind immer schwierig zu beseitigen.

Unter den Möglichkeiten, Kredit-Management wird in der Regel gemessen:

• Durchschnittliche Forderungen Sammlung Tag.

• Bad Schulden Kosten als Prozentsatz des Umsatzes.

• Wieder als Prozentsatz der ausstehenden Salden.

• Schalten Sie um Zeit für die Verarbeitung von Kredit-Anwendungen.

• Service-Gebühren erhoben.

Wir haben gute Statistiken über die durchschnittliche Sammlung Tage, die in den meisten Fällen ideal laufen aus dem hohen 30er bis Mitte 40er. Und viele gut geführte Unternehmen in der Lage sind, zu halten Forderungsausfällen zu Kosten unter ½% des Vertriebs zuständig.

Was ist Ihr System in Ihrem Unternehmen? Konsistenz in den folgenden ein System ist von entscheidender Bedeutung, um optimale Ergebnisse zu erreichen.

One Eigentümer traf ich vor kurzem, hat reduzierte seine Sammlung Tag der niedrigen 30-Tage Reihe von Mailing eine Rechnung an seine Kunden sofort nach jeder Lieferung. Das ist etwas ungewöhnlich für ein System, aber es ist innovativ und es arbeitet für ihn. Er sagt, er sei überrascht, wie viele Kunden zahlen ihre Rechnungen nach Eingang.

Das Folgende ist ein System, das funktioniert für viele Händler:

Schritt eins: Assign Rechenschaftspflicht gegenüber einer Person in Ihrem Unternehmen Für die Sammlungen und messbare Standards für die Errichtung dieses Individuum zu erreichen.

Schritt zwei: Der Kredit-Manager sollte ein Anruf bei Kunden, deren Kontrollen noch nicht eingegangen drei bis vier Tage nach dem Fälligkeitsdatum und finden Sie heraus, wenn sie Beabsichtigen zu zahlen. Akribische Notizen sollten ergriffen werden, um die Kredit-Manager daran erinnern, was versprochen wurde, so dass diese Notizen kann man sich an, wenn Follow-up-Telefonate sind notwendig.

Schritt drei: Die Verwendung von Kunden-Kontakt-Software, Kalender-Box oder eine andere Art von Follow-up-System, rufen Sie den Kunden, die dies noch nicht getan, was sie versprochen, zu tun. Past-Kunden aufgrund müssen wissen, dass sie nicht wegkommen mit nur stagniert oder halten bis die Zahlung, so konsequent Follow-up ist von entscheidender Bedeutung.

Schritt vier: Besuchen Sie Kunden, die nicht zahlen, und nicht leben, die bis zu Ihre Verpflichtungen. Finden Sie heraus, was verhindert, dass die Vergangenheit-Kunden von der Zahlung fällig. Wenn die Zahlung in Streit, herauszufinden, welche Art von Zugeständnis der Kunde will, bevor er zu zahlen bereit ist. In Sammlungen wie im Leben, so ist das Rad, quiekend oft wird das Fett. Past-Kunden aufgrund müssen erkennen, dass das Sammeln Sie Ihre Forderungen aus Lieferungen und Leistungen ist eine oberste Priorität für Sie.

Step Five: Wenn Sie nicht bereits cut off-Konten, die nicht angegeben haben, Ihnen eine zufriedenstellende Antwort, tun Sie dies umgehend und schalten Sie den Rechnung an Dritte für die Sammlung. Nehmen Sie nicht diesen Schritt, jedoch ohne Beratung der Kunden, das ist der nächste Schritt. Auch stellen Sie sicher, dass Sie verstehen und stimmen mit den Sammlungen Taktik, die von der Firma Sammlungen Sie wählen. Auch wenn es eine dritte Partei, Ihr Unternehmen wird mit der Firma außerhalb der Taktik.

Step Six: Bestehen Sie auf jeden Vergangenheit durch Kunden-Service Gebühren zahlen. Ein Besitzer erzählte mir kürzlich erzählt, dass er seine Kunden: "Ich habe für die Hauptstadt zu zahlen, so dass, wenn Sie nicht bezahlen mich auf Zeit, ich habe mehr Geld zu leihen und mehr bezahlen. Es sei denn, Sie können zeigen, kann ich mich irgendwo Kapital für Sie kostenlos, Sie gehen zu müssen, zahlen mir ein Service, wenn Sie nicht bezahlen Ihr Konto auf Zeit. "

Der Eigentümer oder GM folgen sollte, mit der Kredit-Manager auf einem Pre - Basis ermittelt, um sicherzustellen, dass er oder sie sich nach jedem Schritt in die Sammlungen.

Der Schlüssel zu einer wirksamen Politik der Sammlungen ist, um zu verhindern, dass für schuldig befunden, wishful thinking. Egal, wie viel Sie hassen die Sammlung, jemand in Ihrer Organisation muss sorgfältig Follow-up nach dem Plan haben Sie entworfen.

In den letzten Jahren haben viele Unternehmen sind sich über ihre Kredit-Funktion an eine externe Organisation. Eine solche Firma ist Charlotte-basierte Blue Tarp Financial. (Www.bluetarp.com).

Warum sollte ein Unternehmen Kredit-Outsourcing? Die Besitzer interviewte ich in der Vorbereitung für diesen Artikel gemeinsam mit mir einige ihrer Gründe:

• Wir sind keine Bank, aber viele unserer Kunden behandeln uns wie eine Bank. Wir haben noch nie wirklich gut im Kredit-, so haben wir uns entschlossen, ihn auf eine Organisation, war ein Experte zu sein. Wir haben nicht hatte einen schlechten Schulden da.

• Wir ausgelagerten Kredit zur Verbesserung unserer Cash-Flow. Blue Tarp bietet uns die Möglichkeit, uns zu bezahlen, entweder alle 30 Tage oder für ein paar zusätzliche Grundlage Punkte, alle 15 Tage. Dies ermöglicht es uns, alle unsere Lieferanten Skonti und frei für andere Cash-Investitionen.

• Unsere Kredit-Manager war frei, die bestimmte Aufgaben sie hatte nie Zeit zu tun, bevor wir ausgelagerten Kredit. Zwar haben sie ihre besten, sie war nicht eine Gutschrift Profi. Jetzt fühle ich mich, als ob unser Kredit ist für das erste Mal, dass von Profis.

• I [extern Kredit] für egoistischen Gründen. Ich arbeiten in einer relativ kleinen Stadt, und ich habe eine schwierige Zeit umklappend ein Kunde mit der ich aufgewachsen bin. Als Ergebnis habe ich gelitten einige bedeutende Gutschrift verliert von Zeit zu Zeit. Nun, ich meine Kunden sagen, dass es nicht meine Entscheidung.

Egal, ob du mit Kredit-oder Inhouse-Outsourcing, jemand muss Kredit ernst und professionell damit umgehen. Inhaber und Führungskräfte, die Kredite zu lässig fast immer am Ende zahlen einen großen Preis für ihre Unaufmerksamkeit zum Detail.

Bill Lee ist Autor von 30 Ways Managers Shoot Selbsthife im Fuß (21,95 Dollar) und der Brutto-Marge: 26 Factors Auswirkungen auf Ihre Bottom Line ($ 29,95) + $ 1 S & H für das erste Buch und $ 1 für jedes Buch danach. Zur Bestellung finden Sie im Warenkorb BillLeeOnLine.com